Política de reembolso

De acuerdo con los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones indicadas a continuación.

De conformidad con el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento NO resulta de aplicación a los productos frescos, perecederos, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos por motivos de higiene o protección de la salud una vez han sido desprecintados o abiertos tras la entrega. Esto incluye, entre otros, los productos cárnicos frescos, embutidos, quesos y demás productos de alimentación perecedera comercializados en esta tienda.

En caso de recibir un producto defectuoso, en mal estado, o distinto al pedido, el cliente podrá reclamarlo en un plazo de 24-48 horas desde la recepción, aportando fotografía del estado del producto, para su sustitución o reembolso sin coste alguno para el cliente.

Para productos no perecederos, la devolución deberá solicitarse a través de info@embutidosmaribel.com, indicando los datos del pedido y el motivo. El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la solicitud o del producto devuelto, lo que ocurra primero.